Quiconque cherche un produit ou une prestation s’informe sur Internet. Les évaluations jouent donc un rôle primordial dans la décision de recourir à tel ou tel prestataire.
Les entreprises qui tiennent compte de cette réalité et veulent la mettre à profit se forgent un avantage concurrentiel décisif. L’aae propose à ses membres, en collaboration avec Swiss QualiQuest, le sigle de qualité propre à l’aae. Cela fonctionne ainsi: vous faites parvenir un lien à vos clients, qui peuvent ensuite donner aisément leur évaluation sur Internet. Les résultats sont publiés automatiquement dans le sigle de qualité sur votre site web. En suivant régulièrement vos évaluations, vous vérifiez que le degré de satisfaction évolue conformément aux attentes et si les mesures adoptées sont efficaces.
Vous décidez du moment de la publication des évaluations. Vous pouvez par exemple d’abord utiliser les données uniquement à l’interne, et les publier seulement ensuite.
Il suffit d’envoyer à vos clients un lien qui leur permettra de soumettre leur évaluation en ligne. Les résultats, qui sont automatiquement repris dans le sigle de qualité sur votre site web, montrent le degré de satisfaction de vos clients à l’égard de votre entreprise et de vos services.
Voir la page de démonstration.
L’aae dispose d’un sigle global de tous les abonnés au sigle de qualité aae. Le sigle montre au centre un taux de recommandation en %. Les étoiles, par exemple 4 sur 5, indiquent la satisfaction totale des clients de toutes les entreprises membres aae utilisant le sigle de qualité aae.
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